把生命守望—我市120急救指挥中心成立3周年

老三

　“您好，章丘市120急救指挥中心，请问需要医疗救助吗?”“请问病人现在什么情况?”“请问车祸地点在哪里?”………　　当灾难不期而至，当生命受到突如其来的威胁……在生命的呼唤中，他们——市120急救指挥中心，用最快的速度筑起一道最坚固的生命防线。值此市120急救指挥中心成立三周年之际，让我们以全新的视角解读一下市120急救指挥中心。
　　走进繁忙的市120急救指挥中心，呈现于眼前的是整洁有序的工作环境，忙而不乱的工作人员。调度室内多部电话响个不停，调度员一句句亲切的问候语，让你在紧张中感到非常温馨。他们随时准备受理每一个呼救信息，他们随时准备应对和处置每一起突发事件………就这样一群人、一个团队，他们无悔选择：把生命守望;他们无私奉献：与死神较量。
　　“细节决定成败”。制度的建立需要对细节的认识和把握，而制度的执行更需要关注细节。3年来，为适应新形势下社会进步对医疗急救救护工作的需求，市120急救指挥中心根据实际情况，在不断总结经验的基础上，相继完善、制定了《关于加强“120”急救指挥调度工作的实施细则》、《关于加强章丘市“120”急救网络突发事件信息报告工作的通知》、《关于对“120”急救网络运行情况实施督导检查的意见》等文件和制度，使我市“120”急救网络工作进一步更加规范化、标准化，使我市院前医疗急救工作运行更加顺畅。
　　岗位平凡，责任如山。由于急救工作的需要，120急救指挥中心规定每班工作人员提前15分钟到岗，换上制服，马上开始严格的交接班，交班的内容有：车辆、网络、仪器、设备、突发事件、任务完成情况……交接班完毕，一天的工作正式开始了。如何以最短的时间、最快的速度为患者提供最有效的救治?如何让每一个危急的生命得到迅速而有效的救治，最大限度地减少生命的付出?“呼救就是命令，时间就是生命”的服务宗旨牢记心头，每一次的呼救铃声，就是吹响与死神拼抢的号角，争分夺秒、不言放弃，他们是这么说的，更是这样做的。
　　细心耐心，尊重生命。“这里没人得病，我就是想和你聊聊天”、“今天工作忙吗”…… 假警、恶意骚扰电话一直是压在120急救指挥中心所有工作人员心头的一块大石头。他们每天接警近500个，其中竟有85%以上是骚扰电话。有的是酒后纠缠，有的是恶意的谩骂。
　　最为可气的是，有那么一些人明明没有什么病，却说得十分逼真，急救车派出后，折腾大半天也找不到人，把有限的急救资源白白地浪费掉。尽管情况非常复杂，尽管有时非常委屈，但年轻的调度员们始终都以对群众高度负责的态度，耐心对待每一位求救者。
　　将心比心，心心相连。120急救是绿色通道，更是生命热线，连接千家万户，涉及每位病人的生命安危，来不得半点马虎。 “在岗一分钟，责任六十秒”是工作标准、更是铁的纪律，调度员接听每一个报警电话都细心耐心，用心聆听电话里传来的每一点信息，迅速分析、准确判断，为抢救病人生命赢得宝贵的时间。他们的工作就是这样平常得不能再平常，但在工作的点滴里，反映和折射出的却是爱岗敬业、忠于职守、救死扶伤的医德和作风。
　　坚定信心，苦学勤习。为了确保绿色生命通道的畅通，中心实行每周例会制，紧抓思想、完善工作;每月考评制，对调度员的急救业务、地理方位以及各种规章制度、岗位职责进行考核，以确保每次急救调度的准确精确;不定期到分中心、急救站进行督察，查找工作中存在问题，提高工作水平;到乡镇村庄实地熟悉环境，正确指导急救路线，节省急救时间;落实呼救电话首听责任制和急救全程跟踪制，确保每次急救任务准确及时地完成。
　　呼救就是命令，时间就是生命。2011年11月4日15时54分，市120急救指挥中心接到群众报警，在双山大街千禧龙大酒店路口北侧发生重大交通事故。120急救指挥中心在接到求救信号的第一时间，迅速派出第一批救援人员赶赴现场实施医疗救援。同时，将事故信息上报卫生局领导，启动突发事件医疗救援预案，开通医疗急救绿色通道。在事故救援中，市委、市政府、卫生局主要领导第一时间赶赴事故现场组织救援。在第一批救护人员出发不到5分钟后，第二批救护人员迅速出发，先后出动10余辆车次，为抢救伤员生命赢得了宝贵时间，充分体现了120急救指挥中心面对突发事件的应急处置和应对能力，体现了卫生行业的良好素质，诠释了“时间就是生命”的工作理念。
　　默默付出，奉献与光荣同在。工作性质的特殊，让120急救指挥中心工作人员放弃了法定节假日、公休日。哪怕是除夕夜，120急救指挥中心的同志们也只能轻轻地说声对不起孩子、对不起爸爸妈妈、对不起爱人。但是每当在回访病人的电话里，听到患者或家属给予他们的工作肯定时;当得知一个个急、危、重病人得到了及时、有效的救治，康复出院时，他们认为一切都是值得的。患者康复的喜讯让120急救指挥中心感到奉献与光荣同在!
　　“您好! 章丘市120急救指挥中心，请问需要医疗救助吗?”……这清脆而干练的声音永远是那道最亮丽的风景线。120急救指挥中心将继续用最执着的“120”精神向着守护人民生命健康的神圣使命奋力前行。

记忆树

120的工作人员，你们辛苦了，楼主发帖辛苦O(∩_∩)O~

绿度母

谢谢

争子

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