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把生命守望—我市120急救指挥中心成立3周年

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发表于 2012-7-3 07:45:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
 “您好,章丘市120急救指挥中心,请问需要医疗救助吗?”“请问病人现在什么情况?”“请问车祸地点在哪里?”………  当灾难不期而至,当生命受到突如其来的威胁……在生命的呼唤中,他们——市120急救指挥中心,用最快的速度筑起一道最坚固的生命防线。值此市120急救指挥中心成立三周年之际,让我们以全新的视角解读一下市120急救指挥中心。
  走进繁忙的市120急救指挥中心,呈现于眼前的是整洁有序的工作环境,忙而不乱的工作人员。调度室内多部电话响个不停,调度员一句句亲切的问候语,让你在紧张中感到非常温馨。他们随时准备受理每一个呼救信息,他们随时准备应对和处置每一起突发事件………就这样一群人、一个团队,他们无悔选择:把生命守望;他们无私奉献:与死神较量。
  “细节决定成败”。制度的建立需要对细节的认识和把握,而制度的执行更需要关注细节。3年来,为适应新形势下社会进步对医疗急救救护工作的需求,市120急救指挥中心根据实际情况,在不断总结经验的基础上,相继完善、制定了《关于加强“120”急救指挥调度工作的实施细则》、《关于加强章丘市“120”急救网络突发事件信息报告工作的通知》、《关于对“120”急救网络运行情况实施督导检查的意见》等文件和制度,使我市“120”急救网络工作进一步更加规范化、标准化,使我市院前医疗急救工作运行更加顺畅。
  岗位平凡,责任如山。由于急救工作的需要,120急救指挥中心规定每班工作人员提前15分钟到岗,换上制服,马上开始严格的交接班,交班的内容有:车辆、网络、仪器、设备、突发事件、任务完成情况……交接班完毕,一天的工作正式开始了。如何以最短的时间、最快的速度为患者提供最有效的救治?如何让每一个危急的生命得到迅速而有效的救治,最大限度地减少生命的付出?“呼救就是命令,时间就是生命”的服务宗旨牢记心头,每一次的呼救铃声,就是吹响与死神拼抢的号角,争分夺秒、不言放弃,他们是这么说的,更是这样做的。
  细心耐心,尊重生命。“这里没人得病,我就是想和你聊聊天”、“今天工作忙吗”…… 假警、恶意骚扰电话一直是压在120急救指挥中心所有工作人员心头的一块大石头。他们每天接警近500个,其中竟有85%以上是骚扰电话。有的是酒后纠缠,有的是恶意的谩骂。
  最为可气的是,有那么一些人明明没有什么病,却说得十分逼真,急救车派出后,折腾大半天也找不到人,把有限的急救资源白白地浪费掉。尽管情况非常复杂,尽管有时非常委屈,但年轻的调度员们始终都以对群众高度负责的态度,耐心对待每一位求救者。
  将心比心,心心相连。120急救是绿色通道,更是生命热线,连接千家万户,涉及每位病人的生命安危,来不得半点马虎。 “在岗一分钟,责任六十秒”是工作标准、更是铁的纪律,调度员接听每一个报警电话都细心耐心,用心聆听电话里传来的每一点信息,迅速分析、准确判断,为抢救病人生命赢得宝贵的时间。他们的工作就是这样平常得不能再平常,但在工作的点滴里,反映和折射出的却是爱岗敬业、忠于职守、救死扶伤的医德和作风。
  坚定信心,苦学勤习。为了确保绿色生命通道的畅通,中心实行每周例会制,紧抓思想、完善工作;每月考评制,对调度员的急救业务、地理方位以及各种规章制度、岗位职责进行考核,以确保每次急救调度的准确精确;不定期到分中心、急救站进行督察,查找工作中存在问题,提高工作水平;到乡镇村庄实地熟悉环境,正确指导急救路线,节省急救时间;落实呼救电话首听责任制和急救全程跟踪制,确保每次急救任务准确及时地完成。
  呼救就是命令,时间就是生命。2011年11月4日15时54分,市120急救指挥中心接到群众报警,在双山大街千禧龙大酒店路口北侧发生重大交通事故。120急救指挥中心在接到求救信号的第一时间,迅速派出第一批救援人员赶赴现场实施医疗救援。同时,将事故信息上报卫生局领导,启动突发事件医疗救援预案,开通医疗急救绿色通道。在事故救援中,市委、市政府、卫生局主要领导第一时间赶赴事故现场组织救援。在第一批救护人员出发不到5分钟后,第二批救护人员迅速出发,先后出动10余辆车次,为抢救伤员生命赢得了宝贵时间,充分体现了120急救指挥中心面对突发事件的应急处置和应对能力,体现了卫生行业的良好素质,诠释了“时间就是生命”的工作理念。
  默默付出,奉献与光荣同在。工作性质的特殊,让120急救指挥中心工作人员放弃了法定节假日、公休日。哪怕是除夕夜,120急救指挥中心的同志们也只能轻轻地说声对不起孩子、对不起爸爸妈妈、对不起爱人。但是每当在回访病人的电话里,听到患者或家属给予他们的工作肯定时;当得知一个个急、危、重病人得到了及时、有效的救治,康复出院时,他们认为一切都是值得的。患者康复的喜讯让120急救指挥中心感到奉献与光荣同在!
  “您好! 章丘市120急救指挥中心,请问需要医疗救助吗?”……这清脆而干练的声音永远是那道最亮丽的风景线。120急救指挥中心将继续用最执着的“120”精神向着守护人民生命健康的神圣使命奋力前行。
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发表于 2012-7-3 11:37:24 | 显示全部楼层
120的工作人员,你们辛苦了,楼主发帖辛苦O(∩_∩)O~
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发表于 2012-7-5 00:05:56 | 显示全部楼层
谢谢
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发表于 2012-7-7 11:10:45 | 显示全部楼层
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